top of page
Q & A
-
국내산 식자재를 사용하나요?간장과 같이 그 원재료가 수입콩이기에 국내 생산이지만 국내산이라고는 할 수없듯이... 어쩔 수 없는 경우를 제외한 원육 ,마늘, 고춧가루 등 핵심재료는 국내산을 사용하여 조리하고 있습니다.
-
포장은 어떤 방식으로 이뤄지나요?반조리 된 음식을 1차 밀봉 후 급냉하고, 최대한 빨리 2차 진공포장을 하여 겉 실링포장 처리를 하고 있습니다.
-
전자레인지 사용이 가능한가요?1962홈푸드에서 사용하는 진공필름지는 pp로 전자레인지 사용 및 열에 의한 품질테스트가 완료되었으며, 환경호로몬 검출검사에서 안정성을 확인(미검출) 받은 필름이니 안심하고 이용하세요.
-
신선식품인데 택배포장이 걱정되요1962홈푸드의 상품은 배송시 선도 유지를 위해 진공포장을 기본으로 하며, 얼린 샘물을 동봉하여 아이스박스에 포장하고 있습니다. 얼린 샘물의 수량은 기온에 따라 수량이 변경되고 있습니다. 신선하고 안전하게 배송하겠습니다.
-
배송비는 어떻게 되나요?주문합계금액 45,000원 (5인분) 이상 주문 시 무료배송, 주문합계금액 45,000원 (5인분) 미만 주문 시 일반택배배송 / 새벽직배송 4,000원 배송비 부과됩니다. ※ 최소 주문금액 : 18,000원(2인분) 이상
-
배송 주소와 연락처 변경은 가능한가요?주문서 상태가 결제완료 시에 배송지와 연락처 변경이 가능합니다. 하지만 배송중일 경우 변경되지 않을 수 있습니다. 고객센터 운영시간(평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00, 토/일/공휴일 휴무)내에 연락을 주시면 변경하여 드리겠습니다. 주문마감시간이후 발송준비중으로 상태가 변경된 경우 수정이 불가능 할 수 있습니다.
-
배송은 언제 시작되나요?택배 물량이 많은 월요일은 배송을 하지 않으며, 토요일과 일요일 역시 배송을 하지 않습니다.
-
가상계좌 주문취소 환불은 언제 되나요?가상계좌무통장입금의 경우, 영업일 5일이내에 고객님의 환불계좌로 결제하신 금액을 환불하여 드립니다. ※ 환불은 반드시 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단, 주문자 본인 및 입금자 명의의 계좌로 환불이 어려우실 경우, 주문자께서 고객센터로 연락 주시면 본인 확인을 거친 후 환불 받으실 수 있습니다.
-
교환 반품은 어떻게 하나요?상품에 문제가 있는 경우 반품이 가능합니다. 내용물을 훼손하지 마시고 해당 상품의 유통기한 이내 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 다만, 고객님의 단순변심, 주문 실수, 개인 기호 등의 경우 교환 및 반품은 불가합니다. 상품은 신선 냉장식품으로 제품가치 하락으로 재판매가 불가합니다. 잘못된 보관방법이나 고객님의 부주의 등으로 인한 오염, 파손, 변질된 상품은 교환/반품/취소가 불가합니다. (전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거함)
-
주문취소주문 취소는 [주문마감시간] 전에 한여 주문건이 [결제완료] 상태에서는 즉시 취소 가능하며, 주문마감시간 이후에는 원재료수급 및 출고를 위한 "발송준비중" 단계로 주문취소, 주문내역(배송지, 배송일, 제품, 연락처, 배송방법 등) 모든 변경이 불가합니다.


고객의 소리
궁금한 점이나
요구 사항이 있나요?!
bottom of page